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家乡法院的“窗口微笑服务”
作者:谭毅霞  发布时间:2018-03-08 17:21:24 打印 字号: | |
  2018年开春,我如愿调回到我的家乡法院--茶陵县人民法院,按照院党组的安排,我被安排在立案庭工作,主要负责立案审查、解答老百姓的法律咨询、诉前调解、执行异议立案审理、答疑解惑等日常工作。因为在原单位未从事过立案庭相关工作,内心甚为忐忑不安,担心自己未能及时准确地解答老百姓的诉求主张。一晃,接近三个月了,家乡法院的诉讼服务中心工作,让我感触颇深。

  茶陵法院立案庭,包括立案大厅、打印复印服务窗口、法官接待、诉前调解、诉前保全、执行异议受理、起诉文书模板参考、直饮水等便民措施服务窗口。茶陵法院立案庭有一个很好的传统,就是工作人员提前5分钟到岗,上厕所轮流,这样做的目的是尽量不让一个老百姓等。这么多的便民举措,让我刚来到家乡法院,就产生了一种由衷的敬意。而在接下来的工作之中,我也感受到了茶陵法院人热情、耐心的服务理念。而自己,在不知不觉中,也得到了同化,自身的修养,得到一定的提升,学会了更加律己、更能站在老百姓的角度,真正解决他们的纠纷。

  “窗口微笑服务”,这是一个前来咨询的老人给我们的评价,老百姓那种对我们工作充满肯定、信任的眼神,是对我们工作莫大的回馈,这种感觉,是我作为一个法律人,一种油然而生的精神慰藉,这是一种向善、向上的良性循环,这份力量将激励我更加自信,对工作的自信。

  回到这个集体,心态更加积极向上,每天虽然忙碌得忘记喝一口水,但我的心里很踏实,这份踏实来自于对这个集体的信任。如果更多的法律人都如此,我坚信中国法治的明天将指日可待,法律的权威真正在老百姓的心中不断生根发芽。
责任编辑:陈柏文